【宠物行业观察】日前，直营连锁宠物医院品牌宠爱国际动物医院宣布公司在今年年初，由双湖资本领投，弘晖资本持续加注，完成了B轮融资，而近期的B+轮融资也已近尾声，两轮融资累计过亿。
宠爱国际动物医院创始人兼CEO李雪告诉宠物行业观察，本轮融资完成后，资金将主要用于现有城市门店网点布局加密，并在全国主要一二线城市加速开拓直营门店；同时，公司将引进更优秀的宠物医疗人才，更新全球先进的宠物医疗设备，内部建设更完善的人才培养机制，加大技术研发投入，并尝试做产业链上下游的整合布局。
李雪表示，宠爱国际自2013年12月开业首家宠物医院旗舰店在朝阳区百子湾落地，占地500平米，医院最初配备了15名医护人员；从单店模型的打磨到开始连锁化布局，长达三年多时间的摸索，宠爱国际在2017年启动北京的连锁布局，并于当年底前完成7家店的筹建；2018年宠爱国际开启全国化的战略布局，当年5月宠爱国际沈阳长白店开业，6月宠爱国际联合网红宠物店品牌闻闻窝，打造健康养宠一站式高端生活体验服务。在原有宠物洗护、造型、酒店、SPA、训练、摄影、托运等服务的基础上，加入宠爱的医疗服务，全方位保障爱宠的生活需求与生命健康，打造宠物私人高端定制化体验服务；同年12月宠爱国际走进浙江杭城，2019年开始筹建国内最大的单体动物医院——宠爱国际综合医疗中心，该中心将于2019年下半年正式开业。如今的宠爱国际，从当初的1家到目前在营近30家宠物医院，近三年的时间里，医院数量实现逐年翻倍的发展势头。
用李雪的话来说，扩张规模不是最重要的公司发展目标，规模亦不是客户在乎的，而是品牌是否可以不断的满足更多的客户需求，眼下病例复杂性持续提升、宠物老龄化趋势加剧，持续性地构建技术壁垒才是重中之重。无论是医护人员教育培训、运营管理还是品牌推广，总结下来就是“标准化”，宠物医疗是一个很重的事儿，既有技术属性，也有服务属性，要持续稳定地提供高质量服务，标准化是重要前提，这也是扩张的基础。
据李雪透露，目前宠爱国际在年接诊量、客单价甚至年坪效上要高于行业平均水平。值得一提的是，目前宠爱国际猫狗的年接诊量几乎持平，不过，猫业务贡献收入占比要高于狗业务。
她指出，相较于一般的社区宠物医院，宠爱国际的社区宠物医院更加注重服务体验。为此，在店面选择上，宠爱国际的店型多在300㎡左右，且诊疗设备的配置以全科+专科为主；同时，店内设计上注重猫、狗就诊的独立分诊、独立住院，并采取差异化的接诊流程。
之所以这样考虑，一方面是为了提升社区宠物医院因设备不够完善、人才专业程度不够而导致难以满足的就诊需求，进而增加就诊量；另一方面因为猫咪对于陌生环境有一定的应激反应，如果与狗狗共处更易造成猫咪的情绪不稳定，可能导致猫咪病情的加重，而采用猫狗独立的就诊分区，一来是出于对猫咪本身的保护，二来提升猫宠主的用户体验。
在人才建设方面，李雪指出：“宠物医院的竞争核心是人才的竞争，在发展过程中，品牌吸引人才的能力尤为重要，而行业人才对宠爱能够提供完善的学习培训、积极向上的文化氛围及完善的职业发展体系促使更多的人才不断涌入，而宠爱国际作为一个年轻品牌，也成为了大陆首个台湾中兴大学的实训基地，于日本、韩国、美国等多个顶级医疗机构建立互访及技术交流机制。”
在品牌建设方面，李雪认为：“宠物医疗行业是有品牌红利的，相比以前消费者对于宠物医院的品牌依赖度是低的，而如今的年轻养宠一族对品牌更具传播力，当我们把要医产品打磨好的时候，对我们行业来说就是过硬的技术和贴心的服务，在消费者的心智中更容易形成鲜明认知，激发用户主动传播带来的口碑效应，进而为宠物医院带来品牌效应。”
比如我们的会员用户中也吸引了不少明星会员，如李晨，张静初，央视名嘴撒贝宁、秦岚、国民老公王思聪等，宠爱国际可以说在娱乐圈有口皆碑。因为明星对宠物医疗有着更高的要求，比如医疗质量、服务体验等，能够获得明星们的肯定是对宠爱国际综合服务能力的认可。我们把明星的认可和背书当成是一种‘红利’，这是无心插柳之举。”
谈及未来规划，李雪强调，“宠爱国际将会开设更多的全科门诊，覆盖一线及准一线城市。同时，我们会打磨内功，把工作重心放在专科医疗人才及体系的打造上，并且通过下半年中心医院的开业来验证公司新的运营模式，并开始尝试向行业输出宠物医疗运营标准。”
关于宠爱国际连锁动物医院
宠爱国际连锁动物医院成立于2013年12月，现全国拥有近30家动物医院，目前分布在北京、杭州、沈阳、重庆。据悉，宠爱国际动物医院坚持国际医疗基准，开业至今成功治愈病例上百万例。宠爱国际动物医院引进直线型加速器（放疗设备），成功将放疗技术引用到宠物肿瘤临床治疗，完善了宠物肿瘤三大治疗方案，为宠物临床肿瘤放疗领域做出贡献；曾荣获“美团点评年度宠物人气商户”，被中国小动物诊疗协会评为“中国百佳宠物医院”，荣获“‘十三五’中国最受消费者信赖宠物医疗行业品牌机构”。
